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网购家电如何避免售后维修难

　　首先，网购家电产品时，都可以看到一些产品的增值保障服务，这些服务可以在选购家电的同时购买。例如针对手机碎屏的保障，或是担心超过保修期限而设立的保险延长保障，均属于这类服务。如果消费者担心家电在超过保修期后电器发生故障，可以适当购买一些延长保障或是全保修类的服务。但两份服务在功能上有重叠，可选择****需要的那一类，避免重复购买资源浪费。

　　如果网购的家电出现重大问题时不希望将本就沉重的家电寄回原厂，江苏维修，也可以在当地寻找品牌维修点。特别是空调、冰箱这类产品，大大解决了消费者的不便。但对于许多产品来说，这样也存在一些问题。如果当地并没有品牌的维修点，或许会由于缺失某种零件而无法进行维修。

月8日，辽宁省工商局发布双十一网购商品投诉报告。11月11日至11月30日期间，在12315网络平台、辽宁消费*网等渠道收到的1454件投诉中，关于网络购物方面的投诉共118件，其中手机、电脑配件、家用电器等投诉居多。

在118件投诉中，投诉内容主要集中在以下几个方面：投诉商品质量及售后服务问题较多，占总投诉量的44.1%，其中手机、电脑配件、家用电器等投诉居多，大多是对手机活后不予退货，电子、电器产品质量或售后服务不到位引发的投诉；其次是投诉商家不履行合约，宣传与商品存在差异，或没有兑现“双十一”的优惠承诺，维修容桂*，此类投诉占总投诉量的16.1%；由于“双十一”购物高峰期，维修松乐*，消费者对部分商家不发货或延迟发货的投诉也较多，占总投诉量的12.7%；还有对商品价格的投诉，部分商品“双十一”价格高于平时，占总投诉量的9.3%；除此之外进口商品无中文标识，产品无标注等投诉也较多。各网络购物平台中，淘宝投诉量占41.5%，京东占34.8%，维修*修理，苏宁占17.8%，其他网络购物平台占5.9%。

辽宁省工商局提示消费者，“双十二”购物应注意以下几个方面：购物前注意比价。很多消费者提出“双十一”购买的商品并没有平时便宜，部分商家将价格先提升再打折，其实价格还没有平时的优惠，这就需要消费者在购买商品时应提前注意商品价格，如果商家有保价的承诺，建议截屏保留证据。如消费者发现商家有此类问题，可以凭留存的证据，向工商部门举报。