客户管理软件哪个好-武汉客户管理软件-企管通

情感沟通，与客户保持联系。CRM支持定期对特定的客户发送短信或邮件，武汉客户管理软件，****与客户间的日常沟通，增进感情。跟踪老客户，除了了解客户的后期使用问题与建议外，还可以定期地询问老客户进一步的需求，定期地对客户进行问候，多打感情牌，多与老客户进行聊天交流。

好的产品和服务是吸引和留住客户的根本，但是差异化的服务是企业在竞争中脱颖而出的关键。企业只有将客户1资料进行系统的分类并做好归档，在充分了解顾客的基础上为其提供针对性的服务，客户管理软件哪个好，并提供持续不断地客户关怀，才能很好地留住老客户，才能充分发挥每个客户的****1大价值，让他们为自己创造更多的利润。

CRM系统旨在****企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务、财务与技术支持等与客户相关的领域。企业利用CRM系统能搜集、跟踪和分析客户的信息，同时还能观察和分析客户行为对企业收益的影响，使企业与客户的关系及企业利润得到****1优化。很多企业在选购CRM系统的时候总是会有些功能难以决定，那么一般的企业应该CRM都应该具备哪些功能呢？

功能特点 客户往来:对客户1信息进行*的管理。如：查询客户的相关详细信息，客户购买产品的信息，客户反馈信息等。

客户管理:包括客户1资料管理，vip客户管理软件，客户交互管理，客户跟近管理，客户提醒管理，客户回款管理，流失客户管理，合同文档管理等

统计分析:包括客户分析，产品业务分析，利润贡献分析，手机客户管理软件，业务员业绩分析。反映出客户、产品业务、利润与业务员之间的关系

系统设置:可以对数据库备份/恢复，系统初始化，操作员修改密码，基础资料设置，商品信息设置等。