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车拖拖服务站24小时救援服务工作流程实施细则：接待（白天营业时间责任人：前台接待；夜间值班时间责任人：值班人员；物品准备：外出服务登记表）电话铃响三声内有人接听，记录用户姓名、电话、现场方位等信息，然后及时与用户联系，询问用户为何种故障。若为交通事故，应询问有无人员受伤、有无安全状况、是否报警、是否联系保险公司等。若为车辆故障，应详细记录车辆故障现象的描述，并引导用户具体准确的提供相关信息，同时将用户的个人信息与车辆信息、所在地点（周围标志性建筑）进行记录;对正发生的故障（如水温高、开锅现象等）须告知用户应急处理的方法与注意事项，避免车辆故障扩大；对部分故障也可指导用户尽可能的排除或部分排除，青岛道路救援，使车辆可以行使到服务站进行进一步的检修（须确定该项操作对用户无危险，并在用户个人能力范围内）

集装箱拖车常用事项：集装箱运输车(简称拖车)是一种将品种众多、形状各异、大小不等的货物在运输前装入标准尺寸的定制箱内以便于水陆空联运的运输方式，紧急道路救援，它能实现装卸、运输机械化、标准化，是传统运输方式上的一项重大改革，是交通运输现代化的重要组成部分。这种定制的箱子就是集装箱;专门用来运输集装箱的车辆就是集装箱运输车。中港吨车车型主要分为3吨、5吨、8吨、10吨、12吨、15吨。吨车是在整个中港运输车型里面常用的一种车型，主要针对一次性出货量比较大的普通包装货物，道路救援服务，我们的中港吨车配备完善软件系统如GPS定位，安防实时监控，封关转关用电子关锁，可以很大范围满足客户的一般贸易包车，EDI电子报关包车，买单包车，事故道路救援，异地封关转关，跨境电商进出口。

道路救援服务：即汽车道路紧急救援服务，主要是指广汽丰田用户在使用车辆过程中，因车辆故障、用户误操作或意外事故等原因，造成车辆无法启动或继续安全行驶，需为其提供现场救援服务、妥善处理车辆、安置乘驾人员的售后服务活动，例如现场故障诊断与维修、以拖车方式运送故障车辆、送燃油或机油、更换轮胎或电瓶、辅助启动、提供替代交通工具等。